Ok, więc w końcu znalazłem własną odpowiedź. Wygląda na to, że są trzy możliwości:
Oficjalna trasa Apple
Podróżowałem do dużego sklepu Apple Store przy Oxford Street w Londynie, mając nadzieję, że zapytam pracownika, co mogę zrobić z pęknięty iPad.
Kiedy dotarłem na miejsce, pomocny pracownik powiedział mi, że muszę umówić się na spotkanie z technikiem. „Ok, zróbmy to”, powiedziałem. „Nie, musisz umówić się na wizytę online” - odpowiedział. Byłem trochę niedowierzający. „Chociaż jestem teraz tutaj, w sklepie?” - zapytałem. „Obawiam się, że tak”, brzmiała jego odpowiedź. Wydawało mi się to dość głupie, a co gorsza, powiedział, że najwcześniej mogłem spotkać się z technikiem za tydzień.
Wróciłem więc do domu i umówiłem się na wizytę online na tydzień. .
Siedem dni później wjechałem z powrotem do Londynu, ponownie z moim zepsutym iPadem. Dotarłem do sklepu o wyznaczonej godzinie i zapytałem pracownika, dokąd mam iść, aby zobaczyć się z technikiem. Powiedzieli mi, żebym porozmawiał z jednym z pracowników Apple na górze.
Poszedłem na górę i znalazłem grupę stojącą wokół, rozmawiającą ze sobą. W końcu jeden z nich postanowił mi pomóc. Pierwszą rzeczą, o którą mnie zapytał, było to, dlaczego w pierwszej kolejności muszę zobaczyć się z technikiem, więc opowiedziałem mu przykrą historię mojego dwumiesięcznego iPada. Jedna stopa spadła na podłogę wyłożoną kafelkami w mojej łazience i była pęknięta. Nie patrząc na mojego iPada, ani nawet nie wspominając o techniku, po prostu powiedział mi, że mogą to naprawić tylko wtedy, gdy zapłacę. Koszt każdej poprawki, dużej lub małej, wyniósł 256,44 GBP . (To 406 $ dolarów, amerykańscy czytelnicy!)
Byłem trochę zaskoczony. Dlaczego musiałem czekać tydzień, żeby zobaczyć się z „technikiem”? Było też bardzo drogie i zauważyłem, że wydawało się drogie. (Mógłbym kupić iPada Mini za tę cenę!) „Tak”, zgodził się, „czy chcesz kontynuować?”. Najwyraźniej to była cała pomoc, jaką mogli zaoferować.
Nie trzeba dodawać, że byłem bardzo zdenerwowany, że musiałem przechodzić przez te wszystkie bzdury tylko po to, aby ktoś z personelu powiedział mi, że nic nie mogą zrobić. Z jednej strony mogłem zaoszczędzić sobie podróży do Londynu.
Ogólnie rzecz biorąc, była to dość straszna obsługa klienta, która sprawiła, że poczułem się niesamowicie sfrustrowany.
Podsumowanie : Płacisz 256 GBP ( 406 USD ). To wszystko.
(Uwaga: najwyraźniej Apple Care + OBEJMUJE tego rodzaju przypadkowe nieszczęśliwe wypadki. Płacisz 79 funtów za dwa lata i 39 funtów za każde zdarzenie).
Trasa innej firmy
Od tego czasu znalazłem kilka zewnętrznych firm naprawczych, które oferują naprawę zepsutych ekranów iPada za różne kwoty - od 70 GBP do 110 GBP . Więc rozważam je. (Niektórzy z nich oferują 12-miesięczną gwarancję na wykonaną pracę, co jest całkiem niezłe.)
Ścieżka DIY
Odkryłem również, że można kupić zestawy naprawcze za okres od 30 GBP i 40 GBP , które pozwoliłyby Ci to zrobić samodzielnie. Na podstawie filmów, które widziałem, praca wygląda na skomplikowaną, ale nie niemożliwą.
Wygląda na to, że są to wszystkie opcje dostępne dla kogoś, kto przypadkowo rozbił szklankę iPada! :(