Pytanie:
15-calowa spuchnięta bateria Macbooka Pro w połowie 2015 roku
shiouming
2019-05-02 22:20:36 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Kupiłem MBP około kwietnia 2016 r. Kilka miesięcy temu, około listopada 2018 roku, spód urządzenia wydaje się nieco nierówny, z lekkim odstępem od biurka. W ciągu ostatnich kilku miesięcy chwieje się coraz bardziej. Dzisiaj przyniosłem go do Apple Store Singapore w celu diagnostyki, specjalista z Genius Bar potwierdził, że jest to spowodowane spuchniętą baterią. Weź pod uwagę, że było to tuż po około 2,5 roku użytkowania, trudno mi w to uwierzyć. Według personelu zależy to od użytkowania. Jeśli jest intensywnie użytkowany lub często ładuje go przez noc, to normalne, że bateria MacBooka Pro może wkrótce spuchnąć.

Mój cykl ładowania baterii jest poniżej 300, żywotność baterii nieco spada, ale nadal jest mocna (9 godzin zamiast 10). Rzadko ładuję przez noc, zwykle wyłączam zasilanie sieciowe i zostawiam MBP w trybie uśpienia. Jednak intensywnie używam MBP, powiedzmy 10 do 13 godzin dziennie. Jednak nadal trudno mi zaakceptować wyjaśnienie podane przez Apple Singapore. Zastanawiam się, czy inni użytkownicy MBP 15 "doświadczają tego samego? A może ... czy jestem odosobnionym przypadkiem?

- edytuj

Aby doprecyzować pytanie, czy ogólnie oczekuje się, że bateria Macbookpro zacznie puchnąć po 2-3 latach użytkowania, jeśli laptop jest intensywnie używany, np. 10-13 godzin dziennie? Nie chodzi o nieznacznie zmniejszoną żywotność baterii (żywotność baterii jest nadal wysoka), ale o fizyczną ekspansję. Pytam o to, ponieważ używałem wcześniej kilku innych laptopów, wśród których nigdy nie odczuwam puchnięcia baterii poza jednym (po blisko 5 latach użytkowania). Jeśli doświadczenie z moim MBP jest zgodne z większością innych użytkowników, oznacza to, że to tylko kwestia, że ​​powinienem dostosować moje oczekiwania i uwzględnić koszt baterii w pobliżu SGD300 na 2-3 lata do rozważenia przez następnego nabywcę; W przeciwnym razie spróbuję poprosić ich o rozważenie wymiany bez ponoszenia pełnych kosztów.

- aktualizacja 2019/6/21

Firma Apple właśnie ogłosiła wycofanie baterii z modelu Macbook Pro 15 "w połowie 2015 r. Potwierdzili, że te baterie mogą stanowić zagrożenie pożarowe: https://support.apple.com/en-sg/15-inch-macbook-pro-battery-recall

Nie wiem, jakiej odpowiedzi szukasz?Baterie mogą się zepsuć po kilku latach, nawet baterie Apple.Niedawno Apple miał program wymiany na 13-calowe MBP 2016/17 z powodu spuchniętych baterii.
@fsb Zaktualizowałem pytanie, aby było jaśniejsze.
** Warto tutaj zauważyć, że niektóre MBP 2015 kwalifikują się teraz do wycofania baterii: https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall**
Tak, właśnie dziś przeczytałem, mój pochodzi z partii, której dotyczy problem.Zrobiłem już naprawę w Apple Store w zeszłym miesiącu i zapłaciłem koszt wymiany baterii.Nie jestem jednak pewien, czy zwrócą mi pieniądze.W każdym razie muszę ponownie odwiedzić Apple, ponieważ nowy zestaw głośników, który zainstalowali w zeszłym miesiącu, zepsuł się w ciągu zaledwie kilku dni.Moja karma musi być bardzo słaba, inaczej nie potrafię wyjaśnić, dlaczego ciągle dostaję dwie cytryny z Apple: P
Siedem odpowiedzi:
Allan
2019-05-03 06:55:37 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Nie, „ogólnie nie oczekuje się”, że baterie pęcznieją po pewnym czasie.

To, co masz, to uszkodzona bateria - to się zdarza.Należy go wymienić.

Pęcznienie jest spowodowane nieprawidłowym odpowietrzaniem gazów uwięzionych podczas reakcji chemicznej.Może pęcznieć i nie powodować żadnych problemów lub może dojść do stanu zwanego niekontrolowanym wzrostem temperatury, w którym wybuchnie i zapali się, zapalając gazy odlotowe w niekontrolowany sposób.

To nie jest typowe, ale się zdarza.Baterie, podobnie jak wszystko inne produkowane przez ludzi, nie są „bezbłędne”.Próba określenia, jak często się to zdarza, jest jak próba określenia szans na zdobycie „cytrynowej” toyoty.To rzadkie, ale zdarza się.

Od 2013 roku MacBooki zaczęły używać baterii przyklejonych na miejsce, co wymagało wymiany całej górnej obudowy.

Kiedy oddałem MBP do naprawy, rozmawiałem z jednym ze specjalistów Apple.Wspomniał krótko o sprawie z gazem (chociaż nie do końca rozumiem) i powiedział, że to normalne.Opierając się na swoim doświadczeniu, spodziewałby się, że bateria zacznie powodować ten problem po roku plus, jeśli użytkowanie jest intensywne, lub po trzech latach, jeśli nie jest intensywnie użytkowane.O dziwo, z wizyty dowiedziałem się, że nawet bez AppleCare + gwarancja obejmuje rozbudowę baterii o 3 lata.Różni się to od tego, co mi powiedziano, gdy dwa miesiące temu zapytałem autoryzowanego sprzedawcę w Malezji.
Ponieważ większość użytkowników uważa, że to nie jest norma, zaznaczę tę odpowiedź jako zaakceptowaną.
n1000
2019-05-03 15:38:09 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Update: Warto tutaj zauważyć, że niektóre MBP 2015 kwalifikują się teraz do wycofania baterii: https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall

Chociaż bardzo podoba mi się @ zwarta odpowiedź Allana (pierwsza wersja), myślę, że należy tu podkreślić niebezpieczeństwo spuchniętej baterii.

  • Zdarza się ”, jednak bardzo rzadko.
  • Jest to potencjalnie niebezpieczne, ponieważ bateria może się zapalić lub eksplodować.
  • Urządzenie należy odłączyć od źródła zasilania i nie używać go od teraz .
  • Bateria powinna zostać natychmiast wymieniona przez fachowca.
  • Do czasu naprawy przechowuj komputer w bezpiecznym miejscu.
  • Gdyby się zapalił, wydzielał dym lub zaczął pachnieć, nie używaj wody do gaszenia, ponieważ lit reaguje z wodą.

Więcej informacji znajdziesz tutaj: https://www.ifixit.com/Wiki/What_to_do_with_a_swollen_battery

ROZSZERZONA BATERIA LITOWO-JONOWA MOŻE ZAPŁONIĆ LUB WYBUCHAĆ. PRZY WYJMOWANIU ROZSZERZONEJ BATERII Z URZĄDZENIA ELEKTRONICZNEGO NALEŻY ZACHOWAĆ OSTROŻNOŚĆ I NA WŁASNE RYZYKO. JEŚLI MASZ WĄTPLIWOŚCI, CO DO BEZPIECZNEGO ZROBIENIA, WYŁĄCZ URZĄDZENIE I ODŁĄCZ I NATYCHMIAST SKONSULTUJ SIĘ Z PROFESJONALNYM TECHNIKIEM NAPRAWY.

Usunięcie spuchniętej baterii może być niebezpieczne, ale pozostawienie spuchniętej baterii w urządzeniu również stwarza ryzyko.Aby zapobiec potencjalnemu uszkodzeniu urządzenia i obrażeniom ciała, urządzenie nie powinno działać ze spuchniętą baterią.Te wskazówki przedstawiają najlepsze praktyki usuwania spuchniętych baterii, ale nie mogą zagwarantować bezpiecznej naprawy.Jeśli masz wątpliwości, wyłącz urządzenie, umieść je w ognioodpornym pojemniku, zanieś do technika i poproś o wyjęcie uszkodzonej baterii.Nie zwlekaj z wyjęciem baterii.Jeśli spuchnięta bateria została zakupiona w iFixit, zrób zdjęcia baterii przed jej wyjęciem i po jej wyjęciu, a następnie skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w sprawie roszczeń gwarancyjnych lub wymiany.

JDW
2019-09-01 11:25:47 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Kupiłem 15-calowego MacBooka Pro z połowy 2015 r. (top-endowy model z dGPU) w 2016 r. z AppleCare. Nie miałem z nim żadnych problemów sprzętowych w ciągu 3 lat użytkowania. W sierpniu 2019 r. przeczytałem wiadomość o wycofaniu baterii , więc odwiedziłem witrynę Apple i wpisałem numer seryjny, który powiedział, że mój komputer nie był objęty wycofaniem. Ponieważ moja AppleCare właśnie wygasła w lipcu i nie mając nic do stracenia, zdecydowałem się otworzyć dolną pokrywę, aby ponownie wkleić procesor i GPU (po obejrzeniu filmów na ten temat) oraz w celu usunięcia kurzu. Ku mojemu zdziwieniu bateria jest spuchnięta. Byłem bardzo zaskoczony, ponieważ mój komputer zgłosił 92% stan baterii i tylko 183 cykle ładowania w ciągu 3 lat użytkowania (co jest bardzo małą liczbą cykli).

Kiedy zadzwoniłem do Apple w sprawie mojej spuchniętej baterii, zapytałem, czy pozostawienie MBP podłączonego do oficjalnego zasilacza Apple przez większość czasu mogło doprowadzić do spuchnięcia baterii. Powiedzieli mi: „Nie”. Następnie powiedzieli mi: „Byłby to nieodłączny defekt samej baterii, który doprowadziłby do jej spuchnięcia”. Oczywiście nie byłem z siebie zadowolony, że tak długo czekałem na otwarcie dolnej obudowy i sprawdzenie. Gdybym to zrobił podczas mojego ubezpieczenia AppleCare (zakładając, że problem istniał wtedy), prawdopodobnie mógłbym uniknąć płacenia Appleowi 200 USD za wymianę. Ale to również wskazuje, że program wycofywania baterii Apple jest być może nieco ograniczony, ponieważ obejmuje tylko niewielką liczbę 15-calowych modeli z 2015 r., Podczas gdy mój przypadek wskazuje, że może być znacznie więcej nieodłącznych defektów baterii, które wykraczają poza zakres programu.

Dziś nakręciłem film na ten temat, pokazujący stan baterii przed i po:

https://youtu.be/Om1c-FCc5u0

Masz szczęście, że udało ci się uciec z 200 $!Tutaj, w Japonii, wymiana baterii w MacBookPro12,1 będzie kosztować 800 USD (według danych firmy Apple Service Tech).W końcu kupiłem nowy komputer.
Właściwie jestem w Japonii i korzystałem z Apple Japan.Po prostu powiedziałem „200 dolarów”, ponieważ większość ludzi nie rozumie japońskiego jena.Ale cena za wymianę, która obejmowała wysyłkę w dwie strony, wynosiła około 20 000 jenów.Jeśli więc Apple powiedział, że koszt wyniesie równowartość 800 USD, rozmawiałeś z niewłaściwą osobą!
Rozmawiałem z firmą technologiczną, do której Apple powiedział mi na stronie Apple!Czy możesz mi powiedzieć, jak skontaktowałeś się z Apple?!?
Ceny pokazane tutaj w witrynie Apple Japan, z linkami na samym dole strony (ikona śrubokręta), aby rozpocząć: https://support.apple.com/ja-jp/mac/repair/service
Niestety, właśnie to zrobiłem i polecili mi - ponieważ skończyło mi się obchodzenie jabłek, więc nie mogę rozmawiać ani telefonować - zadzwonić do ich firmy usługowej (też) i to oni zacytowali mnie 80000 ¥
Coś brzmi bardzo źle.Moja maszyna również nie była objęta AppleCare w czasie, gdy dzwoniłem do Apple.Mój AppleCare również wygasł.Ale Apple Japan wykonało usługę w Japonii w sierpniu 2019 r., A 21384 jenów (z podatkiem), które zapłaciłem, obejmowało wysyłkę w obie strony.Moja faktura zawiera numer S5954Z / A jako numer części.Yamato przyszedł z pudełkiem i zapakował je przede mną, a następnie zabrał, a kilka dni później wrócił jak nowy.Ponadto rozmawiałem z przedstawicielem Apple po angielsku, a nie po japońsku.Firma Apple nie powinna była skierować Cię do firmy innej niż Apple w celu skorzystania z usługi.
Powodzenie!Po 30 minutach rozmowy przez telefon, w którym wsparcie Apple nalegało, że potrzebuję naprawy 6 万, a ja wielokrotnie zwracałem uwagę, że mają stronę z listą napraw baterii w inny sposób, którą upuścił grosz i dostali ją.Yamato przyjedzie jutro, żeby odebrać.@jdw dziękuję za pomoc!
Obawiam się, że nie rozumiem, dlaczego nalegałeś na naprawę 6 万 円.Odnośnik do witryny Apple Japan, który podałem we wcześniejszym poście, bardzo wyraźnie pokazuje, że maksymalna cena wymiany baterii MBP to 19 800 円 + podatek i jest to cena, którą zapłaciłem w sierpniu 2019 r. Możesz otrzymać 3 wymiany baterii za 6 sztuk.万 円 (60 000 円).Należy również pamiętać, że mój zamiennik baterii 19800 ,8 obejmował wymianę górnej obudowy (z klawiaturą) bez dodatkowych opłat.
Przepraszam.Nie, myślę, że moje przesłanie nie było jasne.Apple upiera się.Skończyło się na naprawie w 19800 roku.
Jestem bardzo szczęśliwy, słysząc o twoim sukcesie w negocjowaniu ceny, Phil!Ale oczywiście, że cena ¥ 19800 jest wyraźnie napisana na ich stronie internetowej, więc prawie nie trzeba mówić, że powinni dać ci tę cenę.Czy rozmawiałeś z Apple Japan po angielsku lub japońsku?Rozmawiałem z Apple Japan po angielsku, więc jestem ciekawy, czy klienci mówią coś innego po japońsku.
Japończycy kategorycznie nie przyznaliby się do tej ceny, ale biorąc pod uwagę moje umiejętności językowe, być może nie wystarczyły, aby ich przekonać.Angielski przedstawiciel, z którym rozmawiałem, w końcu przyznał się do tego, ale zajęło to trochę czasu.Myślę, że problem polegał na tym, że powiedziałem, że bateria była tak spuchnięta, że obudowa się otworzyła, więc natychmiast chcieli dodać do rachunku `` potrzebuje nowej obudowy '', co oznacza, że nie była to tylko wymiana baterii.Lub coś!Japonia to niekończąca się tajemnica.
Dziękuję za wyjaśnienie, Phil.W moim przypadku bardzo jasno dałem do zrozumienia (po angielsku, przed ich angielskim przedstawicielem), że chociaż moja bateria była spuchnięta, w rezultacie moja obudowa nie wyskoczyła.Co ciekawe, wymienili całą górną obudowę mojego MBP (w tym klawiaturę), mimo że klawiatura i górna obudowa były w idealnym stanie.Otworzyłem też obudowę (stąd wiedziałem, że bateria jest spuchnięta) i też nie widziałem problemu.Cóż, cieszę się, że załatwiłeś sprawę z Apple.Wszystkiego najlepszego!
Joseph Burke
2019-05-03 15:07:45 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Nie ma gwarancji, jak długo będzie działać jakakolwiek bateria ani że będzie się puchnąć lub nie. Miałem baterie, które wystarczały na 6 lub 7 lat, zanim całkowicie straciły zdolność do ładowania, które nigdy nie puchły. Jeśli nadal jesteś objęty gwarancją, powinieneś zabrać go z powrotem do miejsca zakupu w celu wymiany. Jeśli nie, to do Ciebie należy zakup nowej baterii, ale uważaj na baterie zamienne niskiej jakości. Mogą być tańsze, ale mogą nie działać tak długo lub mieć taką samą opłatę. Tania bateria może również nie odpowiadać na żądania systemu OS X lub oprogramowania innych firm dotyczące jej statusu, więc nie będziesz wiedzieć, czy wystąpił problem, dopóki nie stanie się rażąco oczywisty. Musisz jednak zająć się tą spuchniętą baterią. Może nadal mieć dobry ładunek, ale puchnięcie oznacza, że ​​coś jest nie tak. Nie chcesz, aby podczas używania go zapalił się lub eksplodował i spowodował obrażenia. Dobrej jakości bateria zastępcza jest tańsza niż wizyta w szpitalu z oparzeniami trzeciego stopnia.

SANDEEP
2019-05-13 16:51:39 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Ja też borykam się z tym samym problemem, który kupiłem MacBooka Pro-2015 w połowie 15,4 cala w 2017 r. i bardzo rzadko go używałem, nawet moja liczba cykli wynosi 88, ale od kilku miesięcy obserwowałem te same problemy, o których wspomniałeś, gdzie puchnie moja bateria MacBookaOdwiedziłem Apple Care i moja gwarancja wygasła we wrześniu 2018 r. Pech Nie zdecydowałem się na rozszerzony plan pielęgnacji jabłek, więc muszę zapłacić za nową wymianę baterii, to było śmieszne, ponieważ Apple wymienia bezpłatnie baterię Mac Book Pro 2015 13 calikosztu, ale odmawiają tego w przypadku modelu 15-calowego Skontaktowałem się z obsługą jabłek, ale nie ma od nich odpowiedniej odpowiedzi.Mam nadzieję, że uwzględnią wszystkie prośby klientów 15-calowych i wymienią baterię bezpłatnie

you see trackpad is throbbing out due to battery swelling

cannot close the MacBook lid due to the expansion of battery

Pracownicy Apple Singapore w Genius Bar powiedzieli mi, że 15-calowy model z 2015 r. Jest objęty 3-letnią gwarancją na spuchniętą baterię i 1 rokiem gwarancji na inny problem z baterią, nawet bez kupowania AppleCare +. Zdecydowanie powinieneś ponownie sprawdzić w Apple, chociaż nie jestem pewien,Gwarancja Apple jest spójna na całym świecie. W moim przypadku mój problem stał się na tyle poważny, że irytował mnie kilka tygodni po upływie 3 lat, więc poproszono mnie o opłacenie części kosztów i robocizny (~ 340 SGD). AppleCare + nie jesti tak jest godny naszego przypadku, ponieważ cena jest wyższa niż koszt wymiany baterii.
hej dzięki za radę @shiouming Odwiedziłem Apple Care i oddałem laptopa do diagnozy, a oni odkryli wadę fabryczną i bezpłatnie wymienili moją baterię i górną obudowę
Czy z ciekawości mogę wiedzieć, w jaki sposób identyfikują, czy jest to spowodowane wadą produkcyjną?w jakim kraju jesteś?W moim przypadku Apple przeprowadził jedynie oględziny stanu zewnętrznego w celu wyciągnięcia wniosków.
@shiouming Jeśli pęcznieje przed 3 latami od zakupu, zakładają, że jest to wada fabryczna.Powiedziano mi to samo: 3 lata gwarancji na spuchniętą baterię nawet bez AppleCare.Uważam, że jest globalny ... Kupiłem mój w USA, ale serwisowałem go w Hiszpanii za darmo (zaledwie kilka miesięcy przed upływem 3 lat).Zobacz moją odpowiedź poniżej
zundi
2019-10-28 05:41:15 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Mam 15-calowego Macbooka Pro Retina z połowy 2015 roku, a także bateria mi się spuchła. W moim przypadku był na górze, więc mój gładzik i klawiatura zostały podniesione i nie mogłem zamknąć laptopa. Mój nie kwalifikował się do wycofania, z którym inni się łączyli.

Używam go normalnie podłączonego i bardzo rzadko go odłączam (gdzieś przeczytałem, że niska liczba cykli baterii jest oznaką zdrowej baterii, więc postanowiłem, aby była podłączona tak często, jak to możliwe). Osoba powiedziała, że ​​może się to zdarzyć, ponieważ jest cały czas podłączona. Zalecał pełne rozładowanie baterii przynajmniej raz na tydzień lub dwa.

Chociaż moja nie jest już objęta gwarancją, powiedział, że jeśli nastąpi to w ciągu 3 lat od zakupu, jest to uważane za wadę fabryczną, a bateria (i obudowa) są wymieniane bezpłatnie (kupiłem ją w USA, ale wziąłem to do Apple Store w Hiszpanii i nawet tutaj nie zostałem obciążony). W moim przypadku miało to miejsce około 2,5 miesiąca przed upływem 3 lat, więc w tym sensie miałem szczęście. Wymiana baterii i obudowy kosztowałaby 176 €, więc nawet wtedy byłaby to rozsądna cena.

Po zainstalowaniu baterii i obudowy obowiązuje dodatkowe 6 miesięcy gwarancji na te części.

metatechbe
2020-08-07 21:49:04 UTC
view on stackexchange narkive permalink

[Uwaga: ten komentarz został odrzucony jako „niska jakość”. Czy osoba może mi powiedzieć, co jest nie tak, abym mógł to poprawić? Pomyślałem, że może być przydatne, aby ludzie wiedzieli, że wada może się zdarzyć, nawet jeśli numer seryjny nie jest kwalifikowany przez Apple, co może być fałszywie uspokajające. Jeśli te informacje nie są wystarczająco dokładne, całkowicie usunę swój komentarz.]

W przypadku niektórych jednostek bateria może się puchnąć, chociaż nie kwalifikują się do wycofania z rynku: kupiłem MacBooka Pro w połowie 2015 r. w listopadzie 2016 r., a jego bateria zaczęła puchnąć w lipcu 2020 r. Według www.chipmunk. nl, moja bateria została wyprodukowana w 33. tygodniu 2016 r., czyli w ramach czasowych podanych przez Apple (wrzesień 2015 - luty 2017). Cały komputer został wyprodukowany w 35. tygodniu 2016 r.

Liczba moich cykli była bardzo niska (22), a technik ze sklepu Apple powiedział mi, że zwiększa to ryzyko puchnięcia baterii. Za wymianę baterii (w tym górnej obudowy) naliczyli 249 euro.

Mam nadzieję, że Apple zmieni kryteria kwalifikacji, aby uwzględnić więcej numerów seryjnych, gdy zostanie zgłoszona znaczna liczba przypadków.



To pytanie i odpowiedź zostało automatycznie przetłumaczone z języka angielskiego.Oryginalna treść jest dostępna na stackexchange, za co dziękujemy za licencję cc by-sa 4.0, w ramach której jest rozpowszechniana.
Loading...