Cześć, koledzy,
Kupiłem iMaca (Retina 5K, 27-calowy, 2017, macOS 10.13.4, 4,2 GHz, 32 GB, 3 TB Fusion Drive) niecałe trzy tygodnie temu i dostałem go Apple do odległej, małej Nowej Zelandii .
Sam iMac i rozszerzona klawiatura Magic Keyboard, którą wybrałem, działają bez problemów, ale dołączony do niego Magic Trackpad 2 jest przerażająco kłopotliwy. Widziałem podobne problemy na forach, ale uważam, że ten problem wymaga większej uwagi Apple i mam dodatkowe szczegóły do przedstawienia, których nie mogę znaleźć w wyszukiwarkach Google.
Mam nadzieję, że to może a) pomóc innym i b) zwrócić uwagę Apple, co wydaje się być niemożliwe nawet po wydaniu tysięcy dolarów na firmę, która podobno szczyci się obsługą. Nienawidzę narzekać, ale ma swoje miejsce. Próbowałem opublikować to w społecznościach Apple, ale po wykonaniu tej czynności otrzymałem następujące informacje, które nie rozwiązały się same:
Nie można zapisać Twojego posta. Spróbuj ponownie za chwilę.
Objawy
- Zaczyna się rozłączać po czterech do ośmiu godzinach użytkowania (jeśli nie był używany przez dłuższy czas przed włączeniem).
- Albo przestaje klikać (dzięki sprzężeniu dotykowemu) i pozostaje w ten sposób, albo nadal się rozłącza (zatrzymuje sprzężenie dotykowe) i ponownie łączy (ponownie włącza reakcję dotykową).
- W przypadku wspomnianego wyżej zaprzestania klikania gładzik nadal działa jako powierzchnia dotykowa (ruchy myszy, gesty wielopalcowe), ale jest widocznie opóźniony (tak, jakby ekran miał zmniejszoną częstotliwość odświeżania).
- Takie zachowanie występuje, mimo że gładzik jest w pełni naładowany.
- Kiedy problem zaczął się pojawiać, można go było rozwiązać, podłączając gładzik za pomocą kabla błyskawicy. Z jakiegoś powodu nie ma to teraz znaczenia, a obserwowane zachowanie jest takie samo, niezależnie od tego, czy jest podłączony, czy bezprzewodowy. Podłączenie go powoduje wyświetlenie innego wyjścia w Console.app, co potwierdza, że iMac wykrywa go jako urządzenie USB.
- Problem pozostaje po bezprzewodowym połączeniu z komputerem MacBook Air (11-calowy, początek 2015 r., macOS 10.13.3, 1,6 GHz, 4 GB, 120 GB), a zmiana lokalizacji zarówno Air, jak i gładzika niczego nie zmienia.
- Wyłączenie i włączenie gładzika natychmiast po tym zachowaniu rozłączającym poprzednio naprawiało problem na około 15 minut, ale teraz rozwiązuje go tylko na 15 sekund, po czym poprzednie zachowanie powtarza się.
- Nie mogę potwierdzić, że jest to spójne zachowanie we wszystkich próbach, ale wydaje się, że iMac powoduje, że gładzik po prostu całkowicie przestaje działać, a MacBook Air zatrzymuje go, a następnie uruchamia się w sposób powtarzalny.
- Dzienniki konsoli wydają się wskazywać, że macOS próbuje skontaktować się z https://mesu.apple.com w celu zaktualizowania gładzika, ale nie udaje się to z powodu 403 zabronionej odpowiedzi z serwera. Dzieje się tak również w przypadku mojej Magic Keyboard, ale nie zaobserwowano żadnych problemów podczas jej używania.
- W pewnym momencie po podłączeniu do MacBooka Air bezprzewodowo i przytrzymaniu palca na gładziku z wystarczającą siłą, aby normalnie kliknął raz, zaczął klikać z prędkością około 15 kliknięć na sekundę, a dodatkowe próby czasami powodowały około 7 8 kliknięć / sekundę. Zdjęcie mojego palca z gładzika zatrzymuje to zachowanie.
iMac Console.app
Uwaga: imiona zostały zastąpione przez (ja)
Wystąpiło zdarzenie strumienia fud dla filtra: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud - [FudStateMachine isActive]: state = 5 nextState = -1 filter = com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud - [FudIpcDispatch dispatchStateMachineEvent:] - nazwa filtru: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt - grupa wykluczeń - com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud ExclusionGroupFilter: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt (com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt)
fud Tworzenie nowego automatu stanów dla zdarzenia: FudEvent - Klient: (null) Typ: 112 Filtr: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt Dane: <dictionary: 0x7ff66680d050> {count = 4, transakcja: 1, kupon = 0x7ff66680c1e0, zawartość =
fud StateMachine Dealloc pluginName = com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins filterName = com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud FW update policy: versionCheckDelay 0, inactivityDelayPreflight 0, bootstrapDelay 5, inactivityDelay 300, networkDelay 300, featureReportDelay 0, kompatybilnośćVersion 2, batteryCheckHost 0, batteryCheckDevice 1, minBatteryHost 0, minBatteryDevice 5, 0FWPload bluetoothReconnectDelay 15 targetDevice
urządzenie badające bluetoothd: gładzik (me)
bluetoothd BluetoothHIDDriver Opublikowane - AppleHIDDevice (me )'s Trackpad
urządzenie badające bluetoothd: gładzik (me)
Preferencje systemowe IOBluetoothUrządzenie Zestaw parApple Nazwa urządzenia: gładzik (ja)
bluetoothd setHIDDeviceLinkSupervisionTimeout dla gładzika urządzenia (ja), limit czasu = gniazda 0x1F40
bluetoothd setQoSSettingsOnDevice for (me )'s Trackpad
hidd [HID] [MT] MTActuatorManagement :: getActuatorRef Wywołanie MTActuatorOpen () poza MTTrackpadHIDManager.
fud sprawdzanie aktualizacji dla <private>
fud Włączanie zdarzeń strumieniowych dla zawieszonych urządzeń klasa: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud ExclusionGroupFilter: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt (com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt)
fud Modalny klient domyślny - zdarzenie dołączenia urządzenia gotowego dla com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt updateInProgress = 0 queue [0] = (
mobileassetd handleCopyMatchingAssets: HANDLER - assetQuery [com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6]: (local = 0) [_CompatibilityVersion == 2]
mobileassetd Próba odświeżenia metadanych pod adresem: com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmware_6 / com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmware_6.xml - https://mesu.apple.com/assets/macos/
mobileassetd - [ASAssetMetadataDownloader downloadMetadataFromURL: withOptions: ifNewerThan: completeHandler:] _ block_invoke: Wykonywanie żądania GET na https://mesu.apple.com/assets/macos/com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_pladmobile_mobileMobileAccessoryUpdate6
mobileassetd - [ASAssetMetadataDownloader URLSession: dataTask: didReceiveResponse: CompletionHandler:] _ block_invoke: błąd serwera dla https://mesu.apple.com/assets/macos/com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmory_6Mobile_6/6
fud _MobileAssetSendCopyMatchingAssetsCommand: [MobileAssetError: 27] Nie można skopiować informacji o zasobach z https://mesu.apple.com/assets/macos/ dla typu zasobu com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6
mobileassetd handleCopyMatchingAssets: HANDLER - assetQuery [com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6]: (local = 1) [_CompatibilityVersion == 2]
fud _MobileAssetSendCopyMatchingAssetsCommand: [MobileAssetError: 29] Nie można skopiować informacji o zasobach z https://mesu.apple.com/assets/macos/ dla typu zasobu com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6
fud - [FudStateMachine didFind: info: updateAvailable: needsDownload: error:]: find nie powiodło się: Error Domain = ASError Code = 20 "Nie można skopiować informacji o zasobach z https://mesu.apple.com/assets/macos/ for typ zasobu com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6 "UserInfo = {NSDescription = Nie można skopiować informacji o zasobach z https://mesu.apple.com/assets/macos/ dla typu zasobu com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate. TrackpadFirmware.6, PluginName = com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins, DeviceClassName = com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt}
fud Modalny klient domyślny - ukończono krok: Znajdź urządzenie: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt powodzenie: NIE Następny krok: Znajdź silentUpdate = 1 błąd: Błąd domeny = ASError Code = 20 "Nie można skopiować informacje o zasobach z https://mesu.apple.com/assets/macos/ dla typu zasobu com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6 "UserInfo = {NSDescription = Nie można skopiować informacji o zasobach z https://mesu.apple" .com / asset / macos / dla typu zasobu com.apple.MobileAsset.MobileAccessoryUpdate.TrackpadFirmware.6, PluginName = com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins, DeviceClassName = com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.6
nsurlsessiond [15 <private> stream, identyfikator pakietu: fud, pid: 163, adres URL: https://mesu.apple.com/assets/macos/com_apple_MobileAsset_MobileAccessoryUpdate_TrackpadFirmsetware_6/com_apples_MobileAlnul.
MacBook Air Console.app
Uwaga: imiona zostały zastąpione przez (ja)
Gładzik AirPlayXPCHelper (me) nie ma maski serwisowej
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [Preferencje systemowe] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17 / 1fd95700eip4759cba89
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [Preferencje systemowe] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17 / 1fd95700eip4759cba89
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [Preferencje systemowe] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17 / 1fd95700eip4759cba89
bluetoothd ***** [handleL2CAPChannelOpened] Kanał sygnalizacyjny = 0x7fce9473f360 otwarty dla urządzenia = gładzik (ja).
bluetoothd BluetoothHIDDriver Opublikowane - AppleHIDDevice (me )'s Trackpad
urządzenie badające bluetoothd: gładzik (me)
Fud Stream zdarzenie miało miejsce dla filtra: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud - [FudStateMachine isActive]: state = 5 nextState = -1 filter = com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud - [FudIpcDispatch dispatchStateMachineEvent:] - nazwa filtru: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt - grupa wykluczeń - com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud ExclusionGroupFilter: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt (com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt)
fud Tworzenie nowego automatu stanu dla zdarzenia: FudEvent - Klient: (null) Typ: 112 Filtr: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt Dane: <dictionary: 0x7faa86c18dc0> {count = 4, transakcja: 1, kupon = 0x7faa86c1a3a0, zawartość =
fud StateMachine Dealloc pluginName = com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins filterName = com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud FW update policy: versionCheckDelay 0, inactivityDelayPreflight 0, bootstrapDelay 5, inactivityDelay 300, networkDelay 300, featureReportDelay 0, kompatybilnośćVersion 2, batteryCheckHost 0, batteryCheckDevice 1, minBatteryHost 0, minBatteryDevice 5, 0FWPload bluetoothReconnectDelay 15 targetDevice
bluetoothd setHIDDeviceLinkSupervisionTimeout dla gładzika urządzenia (ja), limit czasu = gniazda 0x1F40
bluetoothd setQoSSettingsOnDevice for (me )'s Trackpad
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [Preferencje systemowe] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17 / a33d9b52c792ip3481d
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [Preferencje systemowe] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17 / a33d9b52c792ip3481d
mobileassetd handleCopyAssetAttributes: [Preferencje systemowe] HANDLER - copyAssetAttributes [com.apple.MobileAsset.prefpanes.TrackpadMouseVideos.17]: com_apple_MobileAsset_prefpanes_TrackpadMouseVideos_17 / a33d9b52c79d7481d
fud reportID 0xB8 błąd 0xe00002d7
fud Włączanie zdarzeń strumieniowych dla zawieszonych urządzeń klasa: com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt
fud - [FudStateMachine performNextStepWithOptions:]: nieoczyszczony wyjątek (Error Domain = com.apple.MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins.Trackpad6 Code = 21 „Zaktualizuj identyfikator raportu parametrów 0xB8 nie powiodło się przy użyciu 0xE00002D7 kIOReturnOffin)”. .MobileAccessoryUpdater.StandaloneHIDFudPlugins, NSLocalizedDescription = Zaktualizuj identyfikator raportu funkcji parametrów 0xB8 nie powiodło się z 0xE00002D7 kIOReturnOffline (urządzenie w trybie offline), DeviceClassName = com.apple.mau.plugin.standalonehiddevice.trackpad.6.bt})